什么?物业也有“信用分”?说到物业公司,谁家不是一肚子槽要吐
最近武汉出大招了,甩出重锤,给物业行业安了个“信用分分级”的紧箍咒。
只是光听这事儿,你会不会脑后冒出一堆问号,啥叫信用分?怎么定分,怎么扣分?难不成物业也要搞C位出道PK了?
改天你家的小区物业,是不是也能拼个AAA加分,还是一不留神掉到B级,被点名约谈,业主群里又要炸锅?
哎,说实话,物业这门生意早就不是啥清水衙门了,别说业主,一个小区能不能住得舒坦、是不是抱团投诉,都能让物业经理一身冷汗。
武汉这波新规,我仔细看了,合着是把“老大难”列了明码标价,只要踩在红线,分分落地,盯得紧。
你想啊,那40条不良行为,简直就像是小区业主的心头痛,一条条都在戳中要害,让人忍不住拍桌叫好。
说白了,住在武汉,谁家没在楼道冲过物业?谁没在电梯旁边看过红黑榜?大家最烦的,不就是那种“收钱不干事,干事不靠谱,还一副人高马大的物业”。
武汉住更局这番操作,每一条扣分项都是业主心里要的狠话,好比说,把住宅专项维修资金挪用了,分分钟就-15分,直接打进冷宫。
你瞧瞧,还有那个“擅自撤离物业区域,甩锅跑路,或者交接手续不办、赖着不走”,嘿,这种老赖作风,再也不会混水摸鱼了吧?
更狠的还有串标呀、假投标,原本让人摸不着头脑的暗箱操作,现在曝光在信用评分表上,动辄就扣分扣到地心。
其实想想,这种物业服务行业,不就是一场实打实的“世界杯”,业主们做评审,物业公司带着裁判,评分板一出来,谁家冷暖自知。
但这回打分不只是大家唱得厉害,还搬到明面上,信用分A到C,用数字把服务好坏活生生剖出来。
哎,物业公司听见脚步声,谁不紧张?说到底,这就是一场透明赛跑,躲没地方躲,耍滑头也得掂量下了。
要讲,最辣眼睛的还是那些顶格扣分,挪用维修基金,那可是动老百姓的血汗钱,加分没你份,扣分一下-15,物业经理指定都得翻车。
住户谁愿意自己攒着的钱被瞎折腾?没人愿意看到自己的家变成透支的“物业黑榜”,谁都想日子越住越顺。
还有串标、假投标这些操作,搞得小区业主信息不畅通,谁家选物业不是像买彩票,选了几年还在怄气,说穿了,规矩要立,牌要亮。
其实这新规说白了,就是把物业的“履历表”摊在桌面上,不管你是金地、中建壹品还是万科,在分数面前人人平等。
AAA级的,不仅有面子,激励一波还成业主选聘参考,政策向你点头,表彰、抽查频率降低,风头能给你出圈,咱们业主更愿意选,谁家不爱抄作业选优质物业?
AA级也不赖,就是稍微低一档,日常鼓励不断,比隔壁小区还是多一点优势。
但掉到A级、B级、C级,这日子就不太好过了。
A嘛,常态监管,业主们盯着,物业一举一动都在放大镜下。
B级,呵呵,风险提示,物业经理要天天开会了,风口浪尖上多呆一会儿,压力爆表。
要是到了C级,行政监督轮番上阵,不光被约谈,采购、选聘都成业主心里亮红灯的对象,你说这种物业还敢懈怠么?悬着吧。
咱说句大实话,住在城市里,物业不是小事,头顶锅盖、脚踩热地,一场大雨一停电,业主群里蹿出来一脸无措,总得有人兜底。
物业口碑一直是个麻烦,不光武汉,全国各地都被吐槽,只要服务不到位,消息分分钟就能炸开锅,不管你是业主,还是物业管家,谁能对这种规则掉以轻心?
武汉红黑榜早早就有,这次信用分制度一亮,牌再多也得有人来做裁判,光是纸上谈兵可不够。
物业不是靠嘴说业绩,信用分卡住了服务质量,每一分都是“业主实名打分”,再想糊弄过去,难喽。
有人可能要问了,这评分会不会沦为摆设,真落实么?说难不难,说易不易,要是连分都能虚报,谁还有心气把新规当回事?
其实,目前管理办法还在征求意见阶段,业主声音、社会意见都在等着汇总,规则能不能落地,最终得看执行力度,纸上谈兵要变成落地生花,关键还是看监管部门会不会来真了。
话又说回来,物业服务优不优,最终是每个居民家的日常,谁用谁知道。
现在武汉把新房项目优质物业公司法了公开名册,金地、中建壹品、万科这些老品牌悉数亮相,购房者选房时专门能查,这不就是用信用分挑优选好?
大家都在找安心住处,这招相当于给“买房防坑”装了监视器,踩雷概率少不少,买房不再像靠天吃饭。
就像户籍本,教育分、医疗分,现在连物业也要打分了,这房产升级套娃,业主们能不乐开怀?
信用分落地,有点像给物业头上戴了个“老黄牛管家帽”,戴上就掉不下来,跑不得也躲不掉,长期监督,今年没干好,明年分蹭蹭下滑。
慢慢想啊,这种长效管理,把业主和物业公司的甲乙方关系又磨圆了一点,谁也不能再端着了,业主有理有据,物业不敢马虎。
以后说到哪个小区的物业,有分说话,你家多少分,我家多少分,谁敢蒙混过关?没落地的标准也不用猜,大家心里明白得很。
不过,话说回来,评分机制再合理,也不可能一刀切,毕竟各个小区情况大差不一样,有的业主太精明,有的物业太能演,一场“信用打分赛”能不能真管用,还得让业主和物业都上心,监管部门不能只当甩手掌柜。
业主要敢说,物业要真做,才能事半功倍,不然你看着分数一天天变,住家体验还是找不到落点,谁也不会傻乐。
再往深里想,武功再高也怕厨房菜刀,信用评分就是那把刀,一旦真抓实干,武汉物业行业会不会因此提级升级,咱们老百姓能不能住得更踏实?
谁知道啊,未来会不会评级成了小区新标签,买房也买分,谁家分高,谁家物业服务棒,业主圈子都快成“信用卡俱乐部”了。
话说回来,这种机制全国其他城市是不是也能推一推?谁都希望城市生活越来越有底气,不用天天为物业操心,搬家的时候不仅看房也看信用分,钞票花得更值。
物业得分机制让业主和物业的关系更透明,比起过去的扯皮拉锯,谁家物业服务真的好,谁家分数高,一眼就能看到,还怕找不到“靠谱的管家”吗?
当然,规矩再多也要防止形同虚设,别光扣分,纵容恶性竞争,业主和物业公司之间,互相信任才是王道,评分只是其中一步,后面的服务升级、管理细化,方方面面还要跟上。
说到底,武汉这项新规,也不是什么一锤定音的铁律,是一场长期拉锯,都得耐心点。
业主们该提的意见赶紧提,物业公司改进也赶早,监管部门别打瞌睡——最终目的就是让我们住得更顺心。
这波新规甩出重锤,未来是不是能看到物业公司一个个从头再来、用评分逼着自己上进?
还真是值得期待。
你说呢?你家的物业该打多少分,评信用分的时候你有什么想说的?不如一起来聊聊,看看到底什么样的物业,才能让大家都扎心点赞。
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